情シス業務の現場では、
「問い合わせ対応に追われ、本来取り組むべきIT施策や改善業務まで手が回らない」
「担当者にしか分からない対応が増え、運用が属人化している」
といった課題が、多くの企業で深刻化しています。

こうした状況は、情シス部門の負荷増大だけでなく、対応品質のばらつきや運用停滞、将来的なリスク増加にもつながる要因となります。

本ウェビナーでは、情シスのリソース不足や属人化が発生する背景を整理した上で、
業務を止めずに運用負荷を最適化するための“ヘルプデスク活用”について具体的に解説します。

※過去好評セミナーの録画配信となります。

情シス業務の負荷を減らし、コア業務に集中したい方

属人化したIT運用を、仕組みとして標準化したい方

ヘルプデスク外注を検討しているが、失敗したくない方

将来の人材不足・引き継ぎリスクに不安を感じている方

アウトソースに興味はあるが、「どこまで任せられるのか」が分からないとお悩みの方

■ オープニング （3分）

■ 現状の課題 （20分）
―なぜ情シスはいつも忙しいのか？ リソース不足と属人化が起こる構造
―情シス業務はどこまで標準化・外注できるのか？ヘルプデスクで任せられる業務の切り分け

■事例紹介（10分）
―事例で見る、情シス負荷削減と属人化解消のリアル

■クロージング・質疑応答（5分）