「人が足りない」のに、なぜ情シスはもっと忙しくなるのか。

DX推進・セキュリティ強化・クラウド対応——経営からの要求は増える一方で、情シス担当者の数はそのまま。

気づけばヘルプデスク対応に追われ、マニュアルは属人化し、FAQへの問い合わせは今日もメールで1件ずつ処理している——
そんな現場に心当たりはありませんか。

本セミナーでは、「どこを仕組みで標準化するか」「どこをAIで自動化するか」「どこを外に出すか」の3つの判断軸を整理し、
限られたリソースで情シスが"守り"から"攻め"に転換するための体制設計を、実務視点でお伝えします。
属人化を解消し、情シス部門がより付加価値の高い業務へシフトするためのヒントとしてご活用いただける内容です。

※お申込みの方には、1週間の見逃し配信もあり！

情シス業務のマニュアルを作っても活用されない、更新されないとお悩みの方

担当者が抜けてブラックボックス化する前に、属人化している業務を標準化したいとお考えの方

社内FAQをAIに学習させ、自己解決を促す仕組みを設計したいとお考え方

ユーザーから同じ問い合わせが繰り返されており、一次対応を削減したいとお悩みの方

急な割り込みや突発で発生するヘルプデスク対応から解放されたいとお悩みの方

■ オープニング（3分）

■ イントロダクション ／ ディスカッション（7分）
 ― 限られた人員で成果を出すには、何を仕組み化し、何を任せるべきか

■ 各社セッション （15分×3社）
 ―コニカミノルタジャパン ： 業務標準化 ─ 情シスの属人化を、"続くマニュアル"で仕組みごと解消する
　　　『なぜマニュアルを展開しても、問い合わせが減らないのか？ ― 全社システム導入・浸透を前進させるマニュアル運用術』

 ―丸紅情報システムズ ： AI活用 ─ カスタムAIエージェントで、情シスへの問い合わせを削減する
　　　『年間130万時間削減成功「まるちゃ」の裏側 ― たった30分で作る"自社専属AI"が実現する問い合わせ対応の新常識』

 ―パシフィックネット ： アウトソース ─ ヘルプデスク外注で情シスを解放する
　　　『割り込み・突発対応をなくすヘルプデスクアウトソーシング ― 窓口の一本化と専任エンジニアによる一次対応で運用負荷を軽減』

■ 質疑応答・クロージング （5分）

　※時間・登壇者は予定のため、変更になる可能性がございます。